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Autor: Admin
Vistas: 255
Hora: 11:18:29 | 4 años hace

Importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente


Hacer un buen negocio no ocurre con el uso de una poción mística. Un buen negocio se hace ofreciendo a los clientes buenos productos, y, sobre todo, un buen servicio. Tener su propia reputación a través de un buen servicio al cliente puede llevar a los clientes de vuelta, incluso cuando las cosas iban mal.

Volviendo clientes

Los clientes de vuelta son generalmente un signo de tres cosas: la comodidad, buen producto y buen servicio al cliente. A menudo, la comodidad no es suficiente para conseguir un cliente a volver - incluso si usted tiene un buen producto. Hay tanta competencia entre las líneas de productos que, si el servicio que recibió no fue la mejor, muchos clientes están dispuestos a probar en otro sitio.

buena reputación

Proveer excelente servicio al cliente le dice al cliente que usted se preocupa. Cuando garner esta reputación, no sólo para retener a los clientes existentes, sino la palabra de su buen servicio traerá nuevas oportunidades de negocio también. Una buena reputación puede conducir a mayores beneficios, ya que no sólo puede aumentar las ventas, pero los clientes suelen pagar más por los productos de una sociedad basada en los servicios.


Consecuencias

Hay repercusiones por no haber hecho lo mejor posible, donde el cliente se refiere. Las noticias viajan rápido y sólo se necesita un cliente para difundir las palabras negativas potencialmente decenas de personas sobre el mal servicio al cliente recibido de su compañía. Palabra de boca en boca ha sido siempre una de las herramientas de marketing más importantes para las empresas. Asegúrese de que la palabra acerca de su empresa trata de un excelente servicio al cliente.

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