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Autor: Admin
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Hora: 22:23:12 | 2 años hace

Estrategias de orientación al cliente


Una estrategia de orientación al cliente es la forma en la que una empresa centra su producto o servicio a los consumidores. Hay muchas formas específicas de hacer esto, pero en general hay tres formas en que puede orientar un producto para consumidores destinados a clientes sensibles al precio, dirigidos a clientes sensibles a la calidad y dirigidos a nichos clientela. La comprensión de estas tres estrategias le ayudará a elegir la que mejor se adapte a su organización.

Precio Sensible Orientación

La orientación consiste clientes dirigidos sensibles a los precios que se centran principalmente en el precio. Con esto, dirige una empresa a un potencial segmento de mercado de gran tamaño (que es sensible al precio). Para tener éxito con esta estrategia, debe ser un negocio viable con el más bajo posible sobrecarga. Esto le permitirá tener un bajo costo significa que usted puede permitirse el lujo de vender sus productos u ofrecer sus servicios con un descuento en comparación con los competidores en el mercado. Esta estrategia arroja una amplia red para los consumidores y puede ser eficaz para ganar cuota de mercado en las zonas sensibles al precio (como las materias primas).

Orientación Calidad

Sensible

Orientación calidad de manera significativa, ya que el precio de orientación sensible, tiene un muy amplio enfoque. Se apuesta por la compañía para convertirse en reconocido como el líder en el mercado que se percibe como la mejor compañía en un no-precio. Conviértete en el líder de mercado significa que es la opción preferida de la mayoría de los consumidores. Esto significa que el producto o servicio debe tener un valor añadido, y la empresa puede exigir un precio más alto para este valor añadido. Esta estrategia puede permitir a la empresa a alcanzar el liderazgo del mercado en una industria donde la calidad se considera más importante que el precio, como el sector de los servicios profesionales.


Estrategia de nicho

En contraste con la estrategia de orientación sensible a los precios, o la estrategia de la calidad sensible orientación, estrategia de nicho tiene una orientación al cliente muy estricto. La estrategia es encontrar un público reducido y con el objetivo de un determinado producto a ese público. Esto significa que el producto no es necesariamente el mejor o el más barato, pero es la que más se ajuste a las necesidades de un consumidor en particular. Además de la segmentación del mercado, esto se puede lograr a través de la personalización. La personalización es cuando una compañía hace un producto genérico, pero tiene las características que se pueden agregar para satisfacer las necesidades de los consumidores individuales. Esto permite que un producto a los consumidores se dirigen a un individuo específico.

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