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Autor: Admin
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Fecha: Mayo 6, 2015
Hora: 22:12:35 | 5 años hace

¿Cómo lidiar con las devoluciones de cargos


Una devolución de cargo se produce cuando la tarjeta de crédito de un cliente ha sido aprobado en el punto de venta, pero luego se invierte cuando el cliente presente una disputa con el emisor de su tarjeta. Esta es la razón más común para una devolución de cargo, pero hay un par de otros, tales como fallo informático o de comunicación dificultades. Sin embargo, cualquier forma de devolución de cargo la pérdida de ingresos para su empresa, así como los gastos incurridos.

Llame al cliente para ver si todo está en su lugar. Si había iniciado una devolución de cargo, ya que no está contento con el servicio o producto que usted proporciona, usted puede ser capaz de resolver la disputa directamente con él. Haga todo lo posible para complacer a los clientes; ¿Quieres su negocio de la repetición y quiere que le digan a sus amigos tenían una experiencia agradable con usted.

Pague lo antes posible a todas las comisiones. Las devoluciones de cargo son generalmente retirados automáticamente de su cuenta de negocios, así que ten cuidado. Si usted no tiene suficiente dinero en la cuenta para cubrir la devolución de cargo y sus impuestos, el banco tendrá en cuenta un cargo por sobregiro y que será aún más en el agujero.


Guarde todos los recibos de tarjetas de crédito. La única manera de probar que una transacción es legítima está mostrando la tarjeta de crédito que el cliente ha hecho firmar su nombre en el importe dispuesto. Si usted disputa un cargo que se pueda demostrar que sea válida, la compañía de tarjetas de crédito se invertirá la devolución de cargo. Cuanto antes se llama a la devolución de cargo, más rápido y la compañía de tarjetas de crédito puede hacer con él.

Aplicar la regla de que todos los clientes deben firmar sus hojas de tarjetas de crédito. Esto no se aplica a las ventas en línea o por teléfono ya que el cliente no está allí para firmar el recibo. Si muchos de estos tipos de ventas están afectando negativamente a su negocio, considere la aplicación para el cliente para llegar a su empresa para poner su orden en persona.

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