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Autor: Admin
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Hora: 12:15:38 | 4 años hace

¿Cómo crear un código de conducta


La creación de un código de conducta es quizás la cosa más importante que una organización puede hacer. Este ejercicio se definen los valores fundamentales, estandariza la práctica y aumenta la integridad del grupo. Usted tendrá que montar un cuerpo de colegas dispuestos a comprometerse con la difícil tarea de definir la esencia de lo que su organización es, y permitir tiempo suficiente para el debate. Aunque mucho tiempo, este es un proceso saludable que puede hacer la organización más fuerte en el largo plazo.

Determinar el proyecto de los valores centrales de la organización. Esta es una tarea para el director general, presidente o fundador de la organización. Declaraciones de valores deben ser simples, como "entregar la calidad de las mercancías" o "stand by nuestras promesas." A veces, estos valores son tan instintivo que usted puede tener dificultad para definirlos - si este es el caso, trate de pensar en cosas que quiere menos que suceda en su organización. Si usted no desea que el personal de primera línea para ser grosero con los clientes, por ejemplo, entonces la "cortesía" debe ser parte de su declaración de valor.

Seleccione un grupo representativo de miembros de la organización a participar en una Comisión del Código de Conducta de Redacción. Este debe ser un grupo de personas conocidas por sus habilidades creativas, la integridad personal y las habilidades interpersonales cosechadas a mano. Si es posible, este grupo debe ser el reflejo de los diferentes niveles de empleados de la organización, de los representantes de servicio al cliente a los ejecutivos a los gerentes. Se trata de una comisión de trabajo, y no debe contener más de 10 personas.


Convocar a una reunión del Gobierno Corporativo Código Comité de Redacción para evaluar y reflexionar más a fondo el proyecto de la declaración de valor y el desarrollo de un proyecto de declaración de los valores fundamentales más formal. Planee por largos periodos de tiempo - tal vez toda la mañana, o incluso un retiro de fin de semana - para permitir la discusión compatible. Lo ideal es que la declaración de valores fundamentales debería tener un preámbulo corto, seguido de varias viñetas que describen las cosas que son más importantes para la organización y su cultura.

Crear grupos de discusión en los distintos niveles de la organización para discutir el borrador de la declaración Valores Fundamentales. Se trata de pequeños grupos de cuatro a 10 personas en representación de los diversos grupos de la organización o de la base de clientes, que son invitados a comentar sobre este trabajo en progreso. Pídales que asegurarse de que las declaraciones son un reflejo exacto de la cultura organizacional, y no sólo lugares comunes vacíos. Sugerencias agradables de ellos sobre los valores fundamentales que pueden haber sido pasados ​​por alto. Asegúrese de que al menos un miembro del Comité de Gobierno Corporativo Código Comité de Redacción participa en cada una de estas discusiones de grupo.

Convocar nuevamente a la Comisión del Código de Conducta de Redacción para evaluar la respuesta de los grupos de enfoque y crear una Declaración de Valores Fundamentales final. Este documento debe ser corto y fácil de resumir, si no a memorizar. Ver las referencias de ejemplos.

Traducir los valores fundamentales en el Código de Conducta para la organización. Los dos documentos deben estar íntimamente conectados. Si sus valores fundamentales incluyen, por ejemplo, el "respeto", el código de conducta debe incluir comportamientos específicos, como "tratar a todos los clientes con dignidad." Todo en su código de conducta (y, más en general, en toda la organización) debe estar relacionada con sus valores fundamentales.

Compare su Declaración de Valores Fundamentales y el proyecto de código de conducta con los de organizaciones similares a la suya. Revise sus sitios web y material impreso - usted puede encontrar que usted ha perdido algunos elementos muy importantes en el código.

Difundir y dar a conocer los valores fundamentales de declaración y el Código de Conducta de la organización. La Web de la organización es un gran punto de partida, y se puede imprimir en tamaño póster y folletos para su distribución en formato de papel.

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